ProtovardropНевикуп: чому покупці не забирають посилки і як звести це до мінімуму
Невикуп — коли посилка доїхала, а покупець її не забрав. Для дропшипера це прямий мінус: зворотна доставка списується з балансу, а заробітку немає. Середній показник по ринку — 10–20 %, у дисциплінованих продавців — 3–6 %.
Чому не забирають
- Імпульсивне замовлення — замовив із реклами вночі, вранці передумав. Найчастіша причина в Instagram/TikTok.
- Знайшов дешевше, поки посилка їхала 2–3 дні.
- Не знав, що посилка прийшла — не побачив SMS, не пам'ятає, де замовляв.
- Довго їхала — постачальник відправив через тиждень, покупець уже купив в іншому місці.
- Замовив «на пробу» кілька однакових речей у різних продавців.
Що працює
- Дзвінок-підтвердження. Перед оформленням зателефонуйте: «Замовлення на … за … грн, відділення №…, відправляємо сьогодні, завтра-післязавтра буде у вас». Одна хвилина знімає 30–50 % невикупів. Не відповів двічі — не відправляйте.
- Відправка того ж дня. Що швидше посилка на відділенні, то менше часу передумати. На Protovar замовлення до 12:00 їдуть того ж дня.
- Повідомлення з ТТН. Надішліть покупцю номер накладної у Viber/Telegram — з ним він відчуває, що замовлення реальне, і бачить, де посилка. ТТН приходить вам у бот.
- Нагадування на 3-й день. Нова Пошта зберігає безкоштовно 5 днів. На третій день — коротке «Ваша посилка чекає у відділенні №…, зберігання до …».
- Не завищуйте ціну. Понад +15 % до ринку — і покупець знайде дешевше за час доставки.
- Часткова передоплата на дорогі товари. Від 1 500 грн просіть 100–200 грн на картку — невикуп падає майже до нуля.
- Чесні картки. Що в картці — те й у посилці: фото, розмір, комплектація. Розчарування на пошті = відмова на місці. У нас фото й описи зроблені з реального товару.
- Стоп-лист. Покупець двічі не забрав — наступного разу тільки за передоплатою.
Що робити, коли невикуп усе ж стався
Посилка повертається на наш склад, статус замовлення стає «Відмова», з балансу списується зворотна доставка за тарифом перевізника — сума видна в замовленні. Товар не «зависає» на вас: він знову в наявності на складі. Якщо покупець передумав ще до відправки — скасуйте замовлення в кабінеті самі, це безкоштовно.
У Статистиці кабінету є відсоток викупу за 7/30/90 днів. Тримайте його вище 90 % — це головний показник здоров'я вашого магазину.
Готові спробувати?
Реєстрація за 2 хвилини, без ФОП. Дроп −20%, опт −30% від 10 шт, відправка того ж дня зі складу в Одесі.
Зареєструватись Дивитись каталог
Реєстрація за 2 хвилини, без ФОП. Дроп −20%, опт −30% від 10 шт, відправка того ж дня зі складу в Одесі.
Зареєструватись Дивитись каталог
← Як рахувати націнку і заробіток дропшипера · Як почати продавати на Prom через XML-фід постачальника →