ProtovardropКак начать работать с Protovar
Пошаговая инструкция для дропшипперов и оптовых партнёров. Если чего-то не нашли — внизу есть ответы на частые вопросы и контакты менеджера.
Как это работает
Вы продаёте наш товар где угодно — Prom, Rozetka, Instagram, свой сайт или лендинг. Получили заказ — оформляете его в кабинете. Мы пакуем, отправляем вашему покупателю наложенным платежом и после получения перечисляем вам разницу между вашей ценой и дроп-ценой.
Регистрация и подтверждение
- На главной странице заполните форму: кто вы (дропшиппер / опт / и то и другое), имя, телефон, e-mail, где продаёте, пароль.
- Сразу после регистрации открывается кабинет: каталог и цены видны, оформление заказов — после подтверждения.
- Мы проверяем заявку и включаем аккаунт. Если подключён Telegram — придёт сообщение «Аккаунт подтверждён».
Каталог и цены
Раздел Каталог: все товары, которые сейчас есть на складе. Остатки обновляются каждые 2 часа (с 9:00 до 18:00) и дополнительно, если склад изменился. Два вида — плитка или таблица, поиск по названию и артикулу, фильтр по разделу, «избранное» ♥ для вашего рабочего списка.
- Дроп-цена = розничная цена на protovar.com.ua −20 %. Это ваша закупочная для дроп-заказов.
- Опт-цена = розничная −30 %. Для оптовых заказов с предоплатой, от 10 штук в заказе (можно ассорти).
- Розничная цена показана зачёркнутой — это ориентир, за сколько товар продаётся на нашем сайте.
Выгрузка на Prom / Rozetka / Excel
Чтобы не заводить товары руками, в Профиле → Выгрузка товаров есть ваша личная ссылка на XML-фид в формате YML. В нём — названия, фото, описания, характеристики и ваши цены продажи: закупочная × наценка, которую вы задаёте в процентах.
- В Профиле укажите наценку, % (например 40) и нажмите «Сохранить наценку».
- Скопируйте ссылку на фид.
- Prom: Товары и услуги → Импорт → «Импорт из файла по ссылке (YML)» → вставьте ссылку → включите автообновление.
- Rozetka: в кабинете продавца → Управление товарами → Импорт → XML по ссылке.
Excel. В разделе Каталог кнопка ⬇ Excel выгружает весь каталог: ID, артикул, название, категория, бренд, розничная / дроп / опт цена, ваша цена с наценкой, отметки «новинка» и «снова в наличии», 3 фото, ссылка, характеристики, описание. Удобно для ручной загрузки на Rozetka или в свой магазин.
Оформление дроп-заказа
- Добавьте товар в Корзину из каталога, задайте количество.
- В форме «Оформление отправки» укажите данные вашего покупателя: имя, телефон, перевозчик, город, отделение.
- В корзине для каждой позиции укажите «Ваша цена» — за сколько продали 1 шт (пусто = дроп-цена + ваша наценка фида). Сумма наложенного платежа посчитается сама; при необходимости поправьте её руками.
- Кабинет сразу показывает ваш заработок: сумма наложенного платежа минус дроп-цена.
- Нажмите «Отправить заказ». Заказ появляется в разделе Заказы со статусом «Новый».
Своя ТТН: Prom-оплата, OLX-доставка
Продали через OLX-доставку или Prom-оплату, и накладную создаёт площадка? Оформите в Корзине тип «Своя ТТН»: укажите номер накладной — данные получателя не нужны, они уже в ТТН. Деньги с покупателя получаете вы; нам — дроп-цена товара: с баланса (если хватает) или предоплатой. После оплаты отправляем посылку по вашей ТТН в тот же день. В API — "kind":"own","ttn":"2045…".
Оптовый заказ
Для аккаунтов «опт» или «дроп + опт». Минимум — 10 штук в заказе (любые товары вместе). Товар едет вам — на адрес, сохранённый в Профиле (перевозчик, город, отделение). Оплата — только предоплата по опт-цене: после оформления кабинет покажет сумму и реквизиты; когда деньги зачислены, мы подтверждаем и отправляем. Заработок на баланс по оптовым заказам не начисляется — вы покупаете товар для себя.
Статусы, ТТН, трекинг
- Новый — мы ещё не взяли в работу. Подтверждён — готовим отправку. Отправлен — есть ТТН.
- Получен — покупатель забрал и оплатил: заработок на балансе, стартует 7-дневный отсчёт.
- Отказ / Возвращён — покупатель не забрал или отказался. Отменён — отменили вы или мы до отправки.
Кнопка Excel выгружает список с фильтрами (дата, телефон, ТТН, статус) — удобно для сверки.
Уведомления в Telegram
В Профиле → Уведомления в Telegram нажмите «Подключить Telegram»: откроется бот @protovar_drop_bot, в нём нажмите Start. Дальше в бот будут приходить: подтверждение аккаунта, смена статуса, ТТН, движение посылки, получение с суммой начисления, выплаты и пополнения. Каждый тип можно отключить галочкой в Профиле.
Баланс и холд
- Заработок зачисляется, когда перевозчик подтвердил получение посылки покупателем.
- 7 календарных дней сумма висит «в ожидании» — это срок, в течение которого покупатель может вернуть товар. Потом переходит в «доступно».
- Списания (невыкуп) и выплаты уменьшают доступную сумму. Баланс может уйти в минус из-за списания за обратную доставку невыкупов, но не глубже −300 грн; новые начисления сначала закрывают долг.
Выплата
- Финансы → «Запрос на выплату»: сумма, способ, реквизиты.
- Минимум — 500 грн. Одновременно может быть открыт один запрос; сумма резервируется сразу.
- Комиссия: на карту 5 %, на счёт ФОП 0,7 %. Кабинет показывает, сколько придёт к получению, ещё до подтверждения.
- Выплачиваем в рабочие дни. После отправки статус становится «выплачено», к нему прикрепляется платёжка.
Невыкуп и возвраты
Если отказ произошёл по нашей вине — отправили не тот товар, цвет или размер, неполную комплектацию или с дефектом — обратную доставку оплачиваем мы, с вашего баланса ничего не списывается, а товар по желанию отправим покупателю повторно за наш счёт. Если покупатель не забрал посылку или отказался от неё по другим причинам, обратную доставку по тарифу перевозчика оплачивает партнёр — сумма списывается с баланса с привязкой к конкретному заказу и ТТН. Сам товар возвращается на наш склад без дополнительных удержаний: неповреждённый товар мы принимаем обратно, он не зависает у вас.
Минус на балансе. Списания за обратную доставку невыкупов (Новая почта, Укрпочта и другие перевозчики) могут увести баланс в минус, но не глубже −300 грн. Если долг больше, для дальнейших отправок Новой почтой баланс нужно сначала пополнить (раздел «Пополнение баланса»); остаток долга погасите в течение 5 рабочих дней, иначе новые заказы могут быть приостановлены.
Товар оплачивается заранее, если без наложенного платежа. Если заказ без наложенного платежа (предоплата от покупателя вам, заказ по вашей ТТН, опт), стоимость товара по дроп-цене вы оплачиваете заранее: с баланса или переводом. Отправляем после зачисления средств.
Пополнение баланса
Нужно, если баланс ушёл в минус глубже −300 грн после невыкупов, для оплаты товара заранее при заказах без наложенного платежа или для предоплаты опта. В Финансах показаны реквизиты; переведите сумму (от 200 грн) и сообщите через форму «Сообщить о пополнении». После проверки поступления сумма зачисляется, придёт уведомление.
Лендинги
Раздел Лендинги делает страницу одного товара с вашей ценой за минуту: выберите товар, задайте адрес страницы, заголовок, цену и старую цену (зачёркнутую), текст кнопки, свой текст о преимуществах. Страница живёт по адресу drop.protovar.com.ua/l/ваш-адрес, заказы с неё сразу становятся вашими дроп-заказами, а вам приходит уведомление. В списке видны просмотры и заказы, лендинг можно отключить или отредактировать. Лимит — 50.
Новинки и «снова в наличии»
В каталоге два фильтра: ✦ Новинки — товары, появившиеся на складе за последние 14 дней, и ↻ Снова в наличии — те, что вернулись за последние 7 дней. Отметьте товары, которые продаёте, как ♥ избранное — в каталоге кабинета их видно отдельным списком, а в фильтре сразу заметно, что закончилось. По желанию в Профиле можно включить уведомления бота о движении избранного (по умолчанию выключено, чтобы не спамить). Новинки с фото и дроп-ценой публикуются в Telegram-канале платформы.
ТТН от вашего имени (ключ API Новой почты)
По умолчанию посылка идёт от Protovar. Если хотите, чтобы покупатель видел отправителем вас, а наложенный платёж Новая почта перечисляла сразу вам, — добавьте свой ключ API НП в Профиль → API Новой почты. Ключ берётся в кабинете НП: Настройки → Безопасность → «Создать ключ». Дальше ТТН для ваших заказов мы создаём вашим ключом, со склада в Одессе; номер появляется в кабинете и в Telegram.
API для CRM (LP-CRM, SalesDrive, KeyCRM, свой сайт)
Ключ — в Профиль → API. Все запросы на https://drop.protovar.com.ua/api/v1/ с заголовком Authorization: Bearer <ключ> (или X-Api-Key). Ответы — JSON, {"ok":true,…} или {"ok":false,"error":"…"}.
/api/v1/products — каталог с фото, описаниями, вашими ценами (?compact=1 — коротко: id, sku, name, drop, opt, your_price)/api/v1/orders — создать заказ: {"external_id":"CRM-123","buyer_name":"…","buyer_phone":"+380…","carrier":"Нова Пошта","city":"Львів","branch":"Відділення №12","cod_sum":1100,"items":[{"id":"71816797","qty":1}],"comment":"","kind":"drop"}. Повторный запрос с тем же external_id не создаёт дубль./api/v1/orders?since=2026-09-01T00:00:00&status=shipped — список; /api/v1/orders/<id> — один заказ: status, ttn, ttn_status, received_at/api/v1/orders/<id>/cancel — отменить до отправки/api/v1/balance — доступно / в ожидании / заработано; /api/v1/me — об аккаунтеsku вместо id.Webhook. Укажите в Профиле адрес (https), и при каждом изменении мы отправим POST с JSON {"event":"order.ttn","ts":"…","order":{…}}. События: order.status, order.ttn, order.received, order.refused, order.cancelled. Заголовок X-Protovar-Signature — HMAC-SHA256 тела вашим API-ключом (hex); проверяйте его, чтобы не принимать чужие вызовы. Результат последнего вызова виден в Профиле.
/api/v1/orders и ключ; для обновления статусов укажите webhook. Если ваша CRM требует другой формат — напишите менеджеру, подстроим.Статистика
За 7 / 30 / 90 дней или всё время: создано, выкуплено и процент выкупа, отказов, заработок, средний чек и топ товаров по заказам. На Dashboard — то же коротко плюс диаграмма по статусам.
Частые вопросы
Нужен ли ФОП, чтобы работать?
Нет. Регистрируются физические лица, ФОП и компании. Выплата на карту доступна всем; на счёт ФОП — тем, у кого он есть (комиссия ниже).
Есть минимальный заказ или абонплата?
Нет. Минимального заказа нет — можно отправить одну единицу. Работа на платформе бесплатна, платите только комиссию при выплате.
Как быстро отправите заказ?
Оформленный до 11:00 — отправляем в тот же день (Пн–Сб). Позже — на следующий рабочий день; оформленный в субботу после 11:00 или в воскресенье едет в понедельник. График склада: Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–15:00.
Какими службами доставляете?
Новая почта и Укрпочта (если накладную создаёт площадка — Prom-оплата или OLX-доставка — тип «Своя ТТН»). Перевозчика выбираете при оформлении. Доставку до покупателя оплачивает покупатель при получении по тарифу перевозчика; упаковка и обработка для партнёра бесплатны.
Где увидеть ТТН?
В разделе Заказы рядом со статусом «Отправлен», а также в Telegram, если подключили бота.
Можно ли использовать ваши фото и описания на своих сайтах и в соцсетях?
Да. Партнёрам разрешено использовать материалы нашего каталога — фото, названия, описания, характеристики, фид — для продажи наших товаров на любых сторонних ресурсах: маркетплейсах, в соцсетях, на собственных сайтах, лендингах и в рекламе (оферта, п. 4.8).
Вы вкладываете в посылку свою рекламу?
Нет. Рекламных материалов, визиток или информации о Protovar в посылке нет — покупатель получает только заказанный товар. С покупателем общаетесь вы от своего имени.
Вы сообщаете покупателю об отправке?
Нет — с покупателем общаетесь вы, от своего имени. Мы не звоним вашим клиентам. Перевозчик присылает покупателю стандартные SMS о прибытии посылки.
Сколько посылка ждёт на почте?
Новая почта хранит бесплатно 5 дней для отделений (дальше платное хранение), почтоматы — до 24 часов. Советуем напомнить покупателю на 3-й день.
Покупатель не забрал посылку. Кто платит?
Если не забрал или передумал — обратную доставку оплачивает партнёр, списывается с баланса. Если отказ по нашей вине (не тот товар, цвет, размер, дефект, неполная комплектация) — платим мы, с баланса ничего не списывается. Товар возвращается на склад без штрафа за сам товар.
Покупатель получил, когда я увижу деньги?
Начисление — после подтверждения получения перевозчиком. Доступно к выплате — через 7 дней. Дальше — запрос на выплату, выплачиваем в рабочие дни.
Как сделать запрос на выплату?
Финансы → Запрос на выплату. Минимум 500 грн, комиссия 5 % на карту или 0,7 % на счёт ФОП, один открытый запрос за раз.
У меня OLX-доставка / Prom-оплата со своей накладной
Оформите тип «Своя ТТН» в Корзине: номер накладной + оплата дроп-цены с баланса или предоплатой. Отправляем по вашей ТТН, данные покупателя не нужны.
Можно ли изменить сумму наложенного платежа после оформления?
Пока заказ «Новый» или «Подтверждён» — отмените его и оформите заново. После отправки сумму изменить нельзя.
Всегда ли товар оплачивается заранее?
Нет, только если заказ без наложенного платежа: предоплата от покупателя вам, оплата с баланса, заказ по вашей ТТН, опт. Тогда дроп-цену вы оплачиваете заранее (с баланса или переводом), а отправляем мы после зачисления средств. При обычном дропшиппинге с наложенным платежом платить заранее не нужно: покупатель платит на почте, разница между суммой наложенного платежа и дроп-ценой — ваш заработок.
Какой максимальный минус на балансе?
До −300 грн. Минус возникает из-за списания стоимости обратной доставки невыкупов (Новая почта, Укрпочта и другие перевозчики). Если долг больше, для дальнейших отправок Новой почтой баланс нужно сначала пополнить; остаток долга погасите в течение 5 рабочих дней, иначе новые заказы могут быть приостановлены.
Что, если покупатель заплатил меньше дроп-цены?
Разницу доплачивает партнёр: она списывается с вашего баланса или оплачивается переводом. Поэтому не давайте покупателю скидку ниже дроп-цены, а сумма наложенного платежа при оформлении не может быть меньше дроп-цены.
Можно ли брать с покупателя гарантийный платёж (залог) за отправку?
Это ваши отношения с покупателем: платформа в них не участвует, такие средства не принимает и не возвращает. Обратная доставка невыкупа списывается с вашего баланса по правилам раздела «Невыкуп и возвраты» независимо от того, брали ли вы залог. Если берёте, чётко укажите покупателю условия (сумма, когда и как возвращается) на странице магазина.
Можно ли указать своё название отправителя?
Да. Добавьте ключ API Новой почты в Профиле — ТТН создаём вашим ключом, отправитель — вы, наложенный платёж от НП приходит вам. Без ключа посылки идут от Protovar. См. раздел ТТН от вашего имени.
Как узнать, что товар закончился, чтобы скрыть его на Prom?
Через фид — он исчезает из фида автоматически (включите автообновление). Или добавьте товар в избранное ♥ — бот напишет «закончилось» и «снова в наличии».
Товар в каталоге есть, а в фиде нет
В фид не попадают товары без фото и те, которых нет на складе. Фид обновляется вместе с остатками; на вашей площадке должно быть включено автообновление по ссылке.
Есть ли API для CRM?
Да: товары, создание заказа, статусы, отмена, баланс + webhook изменений. Ключ в Профиле, описание в разделе API для CRM.
Гарантия: что, если товар разбился или повреждён?
Гарантия на все товары — 14 дней, только на заводской брак. Целостность товара и упаковки (особенно стекло, керамика, хрупкие вещи) покупатель проверяет в отделении перевозчика при получении, до оплаты. Если он забрал посылку без замечаний, претензии по удару или бою не принимаются. Если повреждение видно в отделении, нужно отказаться от посылки или составить акт и сразу сообщить вам. Подробно: гарантия и претензии.
Что делать, если покупатель хочет вернуть товар?
Возврат в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей. Напишите менеджеру номер заказа — согласуем возврат на склад; после получения и проверки товара расчёты корректируются.
Забыл пароль
Нажмите «Забыли пароль?» под формой входа и введите e-mail: на почту придёт ссылка для нового пароля (действует 1 час), менеджер не нужен. Письмо не пришло: проверьте «Спам» или позвоните +380 63 641 32 56.
Контакты
Менеджер: +380 63 641 32 56 · Telegram-бот @protovar_drop_bot. Условия сотрудничества полностью — в договоре оферты для партнёров.